Pack assistance

Il s’agit d’une option d'assistance et de remplacement. 

Pour l’acquérir, le locataire souscrit à un forfait de 10 € qui comprends une assistance et le  remplacement du vélo en cas de panne autour du lac d’Annecy. Elle ne peut être souscrite qu'avant le début de la location.  

Nous livrons un vélo équivalent de remplacement, selon disponibilité. La priorité est donné au locataire qui aura souscrit à cette option. L’objectif étant de fournir un vélo avec des fonctions équivalente, sous réserve de disponibilités. L’option comprend un seul dépannage par location.

Cette option inclut le déplacement et le remplacement du vélo, mais pas la réparation du vélo en panne. Retrouvez toutes la répartition des éventuelles réparations en annexe 3. L’option ne comprends qu’un dépannage par réservation. Si un deuxième dépannage est demandé, il sera facturé selon le barème public hors offre. L’option ne comprends qu’un vélo de remplacement pas réservation. Cependant, le loueur pourra remplacer plusieurs vélos sous réserve de disponibilités. 

 

L’assistance est valable uniquement sur les zones accessibles en véhicule et pendant les horaires d’ouverture. Le délai d’intervention peut varier selon la circulation et les conditions du moment.

Si la panne est liée à un défaut du vélo, aucun frais ne sera facturé, option ou non.

Sans cette option, le dépannage est facturé jusqu’à 50 € (voir annexe 5), auxquels peuvent s’ajouter également des frais de réparation.